Как написать в техническую помощь Тик Тока

Служба поддержки Тик Тока решает вопросы, связанные с финансами, работой функций и блокировкой отдельных пользователей.

Где искать службу поддержки в Tik Tok

Написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильного устройства, даже без авторизации. Такой способ был добавлен для тех, чей аккаунт случайно заблокирован или невозможно войти в свой профиль. Социальная сеть предлагает адрес электронной почты и специальный раздел в приложении.

Кроме поддержки есть два других раздела, необходимых в решении технических проблем:

  • центр безопасности. Информация о правилах конфиденциальности и политике пользования;
  • центр поддержки. Справка и помощь в решении технических проблем;
  • сообщить о проблеме.

С помощью последней вкладки можно отправить сообщение в официальное сообщество. Доступна для зарегистрированных пользователей и тех, у кого еще нет аккаунта. В разделе «Сообщить о помощи» есть отдельные категории, к которым относится проблема. Участникам социальной сети предложены краткие руководства для решения возникшей ситуации.

Если советы и рекомендации не были полезны – пользователь указывает эту функцию и заполняет форму заявки. Через эту вкладку можно сообщить о технических проблемах, отправить пожелания или жалобу на другого пользователя.

Способы, как написать администратору Тик Тока

Кроме встроенной функции можно отправить запрос по адресу электронной почты. На официальном сайте находятся контактные данные через которые решаются административные и финансовые проблемы.

В разделе: «Сообщить о проблеме» или в приложении, пользователь может проверять статус отправленной заявки. Там же указан диалог с представителем поддержки.

Два основных способа, как связаться:

  • по адресу электронной почты feedback@tiktok.com ;
  • используя функцию в приложении.

Оба варианта актуальны для технических вопросов, проблем с продвижением. Чтобы создать рекламную кампанию не нужно обращаться к администрации напрямую (если это не крупный проект), а создать объявление на соответствующем сайте.

Ads TikTok направлен на рекламодателей и пользователей, которые планируют продвигать свои товары, услуги.

Ошибки пользователей разбирают в течение трех дней. После, администрация должна отправить ответное сообщение. Если письмо не было получено – нужно отправить заявку повторно. Вне зависимости от способа, ответ обычно приходит по адресу электронной почты. Исключение – технические вопросы, которые решаются через чат поддержки в Тик Токе.

Через адрес электронной почты

Контакты модерации и администрации ресурса находятся на официальном сайте. Нужно перейти на страницу и выбрать снизу: «Контакты».

На странице расположена ссылка на справку, а также email для отправки заявок:

  1. Использовать email: feedback@tiktok.com , как получателя.
  2. Перейти в почтовый сервис – создать письмо.
  3. Описать проблему – отправить.

Уведомление может попасть в раздел: «Спам», поэтому через пару дней нужно проверить все входящие уведомления. На официальном сайте, в разделе «Контакты» пользователь найдет ответы на распространенные вопросы.

В поиске по справке можно указать вопрос, выбрать язык для получения ответа. Пользователям предложены короткие инструкции, необходимые для решения проблем. В случае, когда нужна юридическая информация или сотрудничество с правоохранительными органами – обратиться в соответствующий раздел на сайте.

Социальная сеть предоставит ответ и полные данные пользователя в течение 90 дней. Касается тех ситуаций, когда права и свободы одного человека были нарушены в социальной сети, был размещен контент, связанный с криминальной деятельностью.

В приложении

Чтобы получить помощь через авторизованную учетную запись:

  1. Открыть Тик Ток – перейти в свой профиль.
  2. Три точки сверху – раздел: «Безопасность».
  3. Сообщить о проблеме – выбрать категорию.Поддержка в Тик Токе
  4. Отправить.

Посмотреть, был ли отправлен ответ, возможно через кнопку в «Сообщить». Перейти в раздел, сверху появится значок в виде ручки и листа бумаги. Нажав по нему, пользователь увидит все ранее отправленные им запросы.

Без авторизации:

  1. Зайти в Тик Ток – профиль.
  2. Сверху три точки – Сообщить о проблеме. Настройки в Тик Токе без авторизации
  3. Выбрать раздел – указать адрес электронной почты для связи.

В этом случае не нужно входить в учетную запись, чтобы отправить запрос. Ответ будет отправлен по email, в течение указанного срока. Если вопрос касается блокировки аккаунта по решению администрации: Тик Ток оставляет право не разглашать подобную информацию. К примеру, автор регулярно размещал видео, которые противоречат правилам сообщества.

Если страницу взломали – указать полную информацию: никнейм, примерную дату регистрации, данные из описания профиля, при возможности добавить скриншот.

Как позвонить в поддержку Тик Тока

У службы поддержка Тик Тока нет номера телефона, поэтому позвонить им не получится. При поиске такой информации можно найти фиктивные сведения. Чаще, это мошенники, которые собирают информацию о пользователях.

Какие вопросы не решает техническая помощь:

  • личные конфликты, которые не касаются угрозы жизни или дискриминации;
  • просьбы заблокировать чей-либо профиль из-за личного мнения;
  • заявки с недостоверной информацией или неправильно заполненные.

Если ответ не пришел в течение нескольких дней – нужно проверить наличие ошибок в оформлении. К примеру, отсутствует количество подписчиков или неверно указан никнейм.

Андрей
Андрей
Давно занимаюсь социальными сетями и СММ, первым узнаю о новых фишках и обновлениях, которые всегда публикую на своем сайте.
Задать вопрос
Вопросы лучше задавайте в комментарии, стараюсь отвечать быстро

Помощь по работе с Тик Ток
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

*

code

  1. Полина

    Я не могу войти в свой аккаунт в тик ток и мне пишут, что я слишком часто пользуюсь вашими услугами. Что мне делать? Помогите

    Ответить
  2. Инна

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Не могу загрузить свое видео в тик ток.Грузится до 96% и сохраняется в черновик. Так уже неделю.В чем проблема?

    Ответить